中国人力资源开发

2018, v.35;No.380(02) 109-117

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共享经济平台双边用户评价与权益保护机制研究——以滴滴出行为例
Two-Sided Users' Rating System and Rights Protection Mechanism of SharingEconomy Platform: A Case Study of Didi Chuxing

胡格源;张成刚;

摘要(Abstract):

近年来,共享经济平台的快速发展为社会和人民带来了巨大便利,受到了社会各界的广泛关注。与大多数传统企业所面对的单边市场不同,平台企业所面对的用户是双边的,这决定了平台企业运营中要同时对双边用户进行管理。本文以滴滴出行作为对象进行案例研究,整理了滴滴平台运营中出现的司机和乘客权益冲突的事实案例,阐述了平台企业在平衡双边用户信用评价机制中存在的不足,并对比了滴滴和淘宝网用户信用评价机制。为进一步保护司机和乘客权益提供了改善建议,也为其他平台企业完善双边用户管理机制设计给出了借鉴。

关键词(KeyWords): 共享经济;;滴滴出行;;双边市场;;用户评价;;用户维权;;机制设计

Abstract:

Keywords:

基金项目(Foundation): 国家社会科学基金青年项目(17CJY069);; 首都经济贸易大学校级科研一般项目(2017XJG015)

作者(Author): 胡格源;张成刚;

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